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Checkliste: Online-Anfrage prüfen

Eine einfache Prüfliste verhindert falsche Terminbestätigungen.

Menüpfad: Werkstattplanung → Online-Anfragen

Lizenz: starter, professional

Vor dem Bestätigen sollte jede Anfrage fachlich geprüft werden. Die Prüfung dauert meist nur kurz, verhindert aber Doppelbelegungen, falsche Pakete und unklare Kundenkommunikation.

Schritte

Kundendaten prüfen
Name, E-Mail und Telefonnummer kontrollieren.
Paket prüfen
Stimmt die gewählte Arbeit zur Kundenangabe?
Zeit prüfen
Passt der Termin in den Werkstattablauf?
Ressource prüfen
Ist der passende Mitarbeiter oder Platz verfügbar?
Ersatzfahrzeug prüfen
Wenn gewünscht, direkt in der Anfrage die Fahrzeugübersicht öffnen.

Ablaufdiagramme

Ablauf: Online-Anfrage prüfen

flowchart TD A[Kundenanfrage geht online ein] --> B[Online-Anfrage öffnen] B --> C[Termin, Paket, Kunde und Ressource prüfen] C --> D{Ersatzfahrzeug gewünscht?} D -- Nein --> E[Termin bestätigen oder ablehnen] D -- Ja --> F[Ersatzfahrzeug direkt in der Anfrage prüfen] F --> G{Fahrzeug verfügbar?} G -- Ja --> H[Zuweisen oder direkt mit Termin bestätigen] G -- Nein --> I[Ohne Ersatzfahrzeug bestätigen oder nicht verfügbar markieren] H --> J[Termin erscheint im Planer] E --> J

Ablaufdiagramm konnte nicht gerendert werden. Der Mermaid-Code bleibt im Artikel gespeichert.

Wichtige Hinweise

Bei unklaren Angaben die Anfrage nicht vorschnell bestätigen. Besser zuerst Rücksprache halten oder ablehnen, wenn der Termin nicht passt.